iPhoneを新しくしたり、SIMを切り替えたりするとき、ちょっとしたトラブルに出会うことがあります。
私が今回ハマったのは、iMessageとFaceTimeが電話番号でアクティベートできないという問題でした。
起きたこと
環境は次の通り。
- 回線：ahamo
- SIM：物理SIM → eSIMへ変更
- 機種変更：クイックスタートで移行
- 通信：モバイルデータ・通話とも問題なし
- SMS：国内番号の送受信は問題なし
- ただし…iMessage / FaceTimeの電話番号でアクティベートが失敗
送受信に使用する連絡先で電話番号を選択すると、「アクティベーション中にエラーが起きました。やり直してください。」と出てしまい、どうしても進まない状態でした。
いろいろ試したこと
トラブルシューティングでよく出てくる方法は一通り試しました。
- iMessage / FaceTimeをオフにしてオンに戻す
- 日付と時刻を自動に設定
- 再起動、機内モードのオンオフ
- Apple IDのサインアウト／サインイン
それでも改善せず…。
さらに調べて「国際SMSが必要」と知り、試しに海外番号宛てにSMSを送信してみたところ、送信エラー。
国内SMSは問題なく送信できるのに、国際SMSだけが通らない状態でした。
解決したきっかけ
問題が発生してから4日目。
「これはもうahamoのサポートに問い合わせるしかない」と思い、チャットで相談しようとしたその直前。
なんと突然、iMessageとFaceTimeのアクティベーションが成功していました。
今回わかったこと
- iMessage / FaceTimeのアクティベートは「国際SMS」を使う
- 国内SMSができても、国際SMSが通らないと成功しない
- ahamoでeSIMに切り替えた直後は、国際SMSが反映されるまで時間がかかることがある
まとめ
今回のケースでは、結局「時間が解決してくれた」形でした。
もし「iMessageやFaceTimeがアクティベートできない！」となったら、
- 国際SMSが送れるかどうか確認する
- 数日待ってみる
- それでもダメならサポートに相談する
実際に体験するとかなり焦りました。
同じように困っている方の参考になれば嬉しいです。
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